عزيزنا العميل لأنك مهم بالنسبة لنا نهتم بكل تفصيلة تسعدك وتجعلك
أكثر راحة وأمان ومن باب ثقتنا في منتجاتنا وسعادتنا بخدمتك ولمعرفتنا
بأن مجال العود تختلف فيه الأذواق فلك أحقية التجربة والإستبدال والإرجاع :
* عدم استخدام اكثر من 2 جرام للتجربة.
* التأكد من سلامة العود وحفظه.
*العطور لاتسترجع في حال فك غلاف العطر.
*في حال تلف الطلبية عند الوصول في الشحن يتحمل المتجر جميع
تكاليف الشحن.
* مدة التوصيل تصل إلى 15 أيام عمل ( بأيام المواسم أو العروض).
*ارجاع المنتجات خلال المدة المحددة يوم واحد (24 ساعة) من تاريخ الاستلام
على نفس الحالة المرسلة للعميل وذلك عن طريق تعبئة الرابط بالضغط هنا.
*الطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجـاع.
*في حال الإرجاع أو الإستبدال يتحمل العميل قيمة الشحن ذهاباً وإياباً ، للعلم
بأن قيمة البوليصة 29ريال للواحدة من شركة التوصيل ، ولا يشمل سعر
تخفيض التوصيل من الموقع.
أي سيخصم 29 ريال للشحنة الأولى التي تم توصيلها للعميل ، و 29 ريال للشحنة المسترجعة (حسب سياسة شركة الشحن).
*في حال عدم رغبة العميل بالاستلام وعدم الرد على شركة الشحن يتم خصم
قيمة الشحن أو التوصيل وإرجاع المبلغ المتبقي.
*في حال اخطأ العميل بإدخال بيانات خاصة بالتوصيل فإنه يتحمل تكلفة الشحن.
*في حال لم يتم تجاوب العميل حال اتصال مندوب الشحن للاسترجاع
فإن طلب الاسترجاع يلغى ولايحق للعميل طلب استرجاع مره أخرى.
*إرجاع المبالغ للعميل خلال ٢٧ يوم عمل كحد اقصى من تاريخ رفع
العميل لطلب الاسترجاع.
تحتوي الأوقية على 22-25 جرام من كل نوع من العود .
*عند استرجاع المبلغ أو الاستبدال تخصم قيمة التوصيل ذهاباً وإياباً .
الضمان الألماسي فقط لمنتج واحد لا يتسرد وما زاد على المنتج
يسترد اذا رغب العميل بالاسترداد وفق الشروط والسياسة المذكورة.
